加固行业在中国发展至今已有近20年的历史,固强在这一行业中已4年有余,在这4年中固 强市场推广的对象主体是设计院的设计师,对终端客户的推广固强曾经有过一段经历,最终表象的结果是对设计师的拜访产生的回报率大于50%,对终端客户的拜访产生的回报率仅小于5%,因此公司自然将重点放在了设计师身上,并且不断的加强不断的专注,致使目标市场越变越窄,产值很难有质的变化,为进一步开拓市场,稳定现有客户,吸引产业内竞争客户及产业外竞争客户,开发未知客户,我们必须重点突出,另辟蹊径,主题明确。
我们先对加固市场的客户进行分析,加固市场的客户主体为不懂、不知建筑结构概念的人群,更不用说建筑结构加固的概念了。拿一个量化的概念做一个比较,以全部人群作为我们的客户,在这个人群中学习过建筑结构的人不会超过2%,即有98%的客户没有学习过建筑结构,根本没有建筑结构的理论知识及感性认识,基本上建筑结构加固的名词都没有听过,但这群客户需要一个安全——建筑的安全,要获得一个安全的感觉——建筑安全的感觉。再讨论那2%的有专业建筑结构知识的客户,这群客户中知道建筑结构加固概念的也仅占其中的1.5%,即有0.5%的客户也不懂建筑结构加固概念。这是市场客户的客观实际,而固强又是如何进行市场推广及获得客户的呢?
固强公司自成立之初就专注于加固技术的推广,即推广对象是2%的有建筑结构的专业知识背景的人,这是很正确的。因为作为一个新技术,新工艺要推广必须从专业人员开始,有他们的推广、支持才有大量的客户群,但随着加固市场的进入者的增加,加固技术及工艺的成熟,那2%的有建筑结构专业知识的背景的人成为各加固专业公司获取的目标,在这高密度的需求者及有限的资源的情况下,肯定竞争激烈且残酷。
那固强是否能从另一个途径获得高速增长呢?从前面对市场的客户分析可知,真正使用者——即建筑结构加固改造的使用者占建筑结构加固市场客户比例的98%,并且加固技术,加固工艺也进入成熟期,建筑结构加固市场客户关注的并不是技术,而是建筑安全,而这个关注是人们通过感觉感知的,因此固强要想有再一次高速增长,必须获得这98%的客户。现在就从建筑安全的感觉来分析如何获得这98%的客户。
建筑安全的感觉获得的元素有如下三个方面:
现实的感觉的获得:
实施过程(表现为施工过程)
问题解决(表现为设计过程)
公司规模(表现为公司的外形)
合法感觉的获得
获得国家认可的资质条件完成该项服务
技术感觉的获得
通过公司专业化的程度,确认是否能满足服务的要求
从建筑安全的感觉获得的元素重要性依次为:
现实感觉的获得→合法感觉的获得→技术感觉的获得
从以上分析可知要想让这98%客户获得建筑安全的感觉就必须抓住重点即现实感觉的获得,现就从这一重点规划固强下一阶段发展的战略。
公司战略发展规划具体如下:
1)一个公司想要在较短的时间内提高技术能力,那几乎是不可能的,更何况我们是一个小公司。
2)一个公司想要提高技术能力不但要有管理、人力资源、还必须要充足的资金。
3)为实现公司的最终目标——技术型公司,公司现在必须有一个资金积累,以便实现目标。
根据以上客观实际得出,我们现在不能靠技术在短时间内突破,那么我们就采用提高价值的方法进行资金积累,这就是本公司近期战略发展规划的核心——提高服务的价值。